Datenschutz bei Luckyfriends Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine zentrale Verpflichtung. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei der Nutzung unseres Angebots erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Konto bei Luckyfriends Casino erstellen, verarbeiten wir zunächst Ihre Identitätsdaten sowie Angaben zu Ihrer Zahlungsbereitschaft. Im Zuge der gesetzlichen Verifizierung (KYC) kommen Dokumente wie Reisepass oder Personalausweis, ein Adressnachweis und der Nachweis Ihres Zahlungsmittels hinzu. Ergänzend erfassen wir technische Daten und Ihr Spielverhalten, um Betrug zu verhindern und den responsible-gambling-Aufgaben nachzukommen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis, Adressnachweis, Nachweis des Zahlungsmittels
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Boni, Wettumsatz
• Gerätedaten und IP-Adresse: Browser, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Ergebnisse, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

So nutzen wir Ihre Daten

Ihre Daten verarbeiten wir ausschließlich für klar definierte Zwecke. Die Kontoerstellung und Kontoführung bildet den Kern: Ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum können wir kein Spielerkonto anlegen oder Auszahlungen vornehmen. Für die Verifizierung vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ihre Dokumente, da uns die curacaoische Lizenz OGL/2023/174/0082 entsprechende Sorgfaltspflichten auferlegt.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Verifizierung, Prüfung dauert bis zu 3 Werktage
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Die Verarbeitung von Identitäts-, Transaktions- und Kontodaten ist zur Erfüllung des Spielvertrags notwendig: Sie wollen spielen und Auszahlungen erhalten, wir müssen das Konto führen und Zahlungen abwickeln.

Rechtliche Verpflichtung. Anti-Geldwäsche-Vorschriften, Lizenzauflagen und steuerliche Pflichten verlangen die Verifizierung Ihrer Identität und die langfristige Aufbewahrung von Transaktionsdaten; hier können wir die Verarbeitung nicht aussetzen.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, die Sicherung unserer Plattform und die Analyse aggregierter Nutzungsdaten zur Verbesserung des Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse; dieses wiegt Ihr Interesse am Datenschutz nicht unangemessen auf.

Einwilligung. Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen können.

Speicherdauern im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente unterliegen regulatorischen Vorgaben und verbleiben mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung bei uns. Marketingdaten löschen oder sperren wir unmittelbar nach Widerruf.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter und verkaufen sie niemals. Erforderlich ist die Weitergabe an Dienstleister, ohne die unser Betrieb nicht funktioniert; alle Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Lizenzbehörden und Regulierungsstellen auf gesetzliche Anforderung
• Analytics- und IT-Dienstleister in pseudonymisierter Form
• Anbieter von Live-Gaming und Spielinhalten, soweit für die Spieldurchführung nötig

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Anfragen richten Sie an die unten angeführte Kontaktadresse; wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenden Sie sich bei Beschwerden an die zuständige Datenschutzbehörde, in Österreich an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf der Marketing-Einwilligung jederzeit
• Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Cookies für Statistik und personalisierte Inhalte. Details zu allen eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Der Transport sämtlicher Daten erfolgt über TLS-Verschlüsselung, Zugriffe auf Ihre Daten beschränken wir auf Mitarbeitende mit dokumentierter Berechtigung und rollenbasierter Zugriffskontrolle. Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von den Kontodaten.

Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Fall einer Datenschutzverletzung benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht. Erreicht werden wir rund um die Uhr über den Live-Chat sowie per E-Mail.

Kontaktieren Sie uns

Betreiber des Angebots ist Luckyfriends N.V. mit Sitz in Curaçao, lizenziert unter OGL/2023/174/0082. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected], allgemeine Anfragen erreichen uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder [email protected]. Spielsuchtgefährdung nehmen wir ernst; Hilfsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut unterstützen Sie bei Bedarf.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckyfriends Casino meine Daten?

Identitäts- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, etwa Transaktionsdaten zur Geldwäscheprävention, müssen wir jedoch für den vorgeschriebenen Zeitraum weiter speichern.

Gibt Luckyfriends Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen und den technischen Betrieb benötigen, sowie an Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung. Ein Verkauf Ihrer Daten findet niemals statt.

Widerrufe ich die Werbeeinwilligung, bekomme ich dann keine Nachrichten mehr?

Nach dem Widerruf erhalten Sie keine Marketing-E-Mails oder SMS mehr. Technisch notwendige Informationen, etwa zu Auszahlungen oder Sicherheitsfragen, senden wir weiterhin.

Wohin richte ich eine Datenschutzbeschwerde?

An die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien, oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected], der Ihre Anfrage binnen eines Monats beantwortet.