Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter luckyfriends.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und Abschließen der Anmeldung.

Die Bedingungen treten mit der Freischaltung Ihres Spielerkontos in Kraft.
Für jede spätere Nutzung gelten jeweils die aktuell veröffentlichte Fassung.
Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Pflichten

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes Glücksspiel nicht weiter einschränkt. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Gültiger Ausweis oder Reisepass als Identitätsnachweis.
Nachweis des Wohnsitzes, etwa durch eine aktuelle Rechnung.
Verifizierung des genutzten Zahlungsmittels vor der ersten Auszahlung.
Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel bis zu drei Werktage.

Zahlungsbedingungen auf einen Blick

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus.

Auszahlungen werden von uns binnen 0 bis 24 Stunden bearbeitet; Banküberweisungen können 1 bis 5 Werktage dauern.
Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir behalten uns vor, nach angemessener Ankündigung eine Verwaltungsgebühr zu erheben.
Falsche Angaben bei Zahlungen führen zur Sperrung der betroffenen Transaktion.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und sonstige Aktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen. Umsatzbedingungen müssen vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein. Spielen Sie mit aktivem Bonus, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein.

Jeder Bonus läuft nach dem in den Aktionsbedingungen genannten Zeitraum ab.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung von Gewinnen.
Bonusbeträge und daraus entstandene Gewinne können wir bei Regelverstoß einziehen.
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Bonusanspruch möglich.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur rechtmäßig und fair genutzt werden. Jede Form von Manipulation oder Täuschung führt zur Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

Betrug, Falschangaben und Identitätsmissbrauch.
Rückbuchungen (Chargebacks) von bereits getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person sowie Bonusmissbrauch über Netzwerke.
Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxys oder ähnlicher Werkzeuge.

Grenzen setzen und pausieren

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Limits festzulegen und Ihr Spielen zu steuern. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Unterstützungsangebote hinzuweisen.

Einzel-, Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste.
Erinnerungen an die Spieldauer während der Session.
Kurzzeitpausen (Cooling-off) sowie dauerhafte Selbstaussperrung.
Hilfe bietet etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Konto schliessen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schliessen. Eingehende Beschwerden bearbeiten wir innerhalb von zehn Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis schriftlich mit. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.

Kontoschliessung ist nur bei ausgeglichenem Guthaben möglich.
Ausstehende Guthaben werden vor Schliessung auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt.
Es gilt das Recht von Curaçao, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder technischen Anforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach der Anmeldung auf unserer Plattform.

Massgeblich ist jeweils die auf luckyfriends.at veröffentlichte Fassung.
Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme der Änderungen.
Sie können bei Unannehmbarkeit Ihr Konto innerhalb der Frist kostenlos schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyfriends spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das Glücksspielalter Ihres Wohnsitzlandes einhalten. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihren Ausweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns die Einbehaltung von Guthaben vor.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Aktivität gilt Ihr Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vorher und können nach angemessener Frist eine Verwaltungsgebühr erheben.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorab per E-Mail oder über eine Mitteilung nach der Anmeldung an.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, Sie können jederzeit eine Kurzzeitpause oder eine dauerhafte Selbstaussperrung beantragen. Unser Support setzt dies umgehend um.